İş Süreci Nedir? Nelerden Oluşur?

Firmalar tarafından satışı yapılan mal ve hizmetlere dair sipariş almak ile başlayan ve müşteriye teslim ile biten zaman dilimini iş süreci kavramı karşılar. Birbirine bağlantılı olan görevler kümesi sorunsuz bir şekilde ilerlerse müşteriye teslim de kusursuz olacaktır. Süreç bir dizi görev ve faaliyet alanlarından oluşmaktadır. Girdilerin ve çıktıların sistemde kusursuz, açık ve anlaşılır bir şekilde tanımlanmış olması gerekmektedir. Farklı girdiler olmasına karşın tek bir çıktı söz konusudur. Sürecin detayları olan girdilerin ürün ya da hizmetin kalitesine doğrudan değer sağlaması gerekir ve bunun için farklı faktörlerden oluşur. https://www.g-gsoft.com.tr/tr/2019/03/18/is-surecleri-nedir/ adresi üzerinden firmamız ile iletişime geçebilir ve yazılımlar hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Yönetim süreçleri, destekletici süreçler ve operasyonel süreçler olarak 3 tip süreçten bahsetmek mümkündür.

İş Süreç Yönetimi

Yönetim süreci ya da iş süreci şirketlerin çalışma sistemleri ile ilişkilendirilebilir. Muhasebe ya da insan kaynaklarında var olan süreçler de sistemin desteklenmesine yardımcı olmaktadır. Ayrıca operasyonel olarak ifade edilecek süreçler de aslında işin temelini oluşturmaktadır. 1776 yılında Adam Smith tarafından bu süreçler ile ilgili çalışmalar yapılmıştır. Operasyon yönetimi olarak ifade edilen çalışmalar ile birlikte sistemin gelişimine de katkı sağlanmıştır. Zaman içinde gelişen teknolojiler ile birlikte çeşitli yazılımlar hazır hale getirilmiş ve sistemin çalışmasına dair kolaylıklar sağlanmıştır. Ayrıca iş sürecine dair yönetimde de bir otomatikleşme sağlanmıştır. Sürecin ortaya konması ve kusursuz olarak bir çıktı elde edilebilmesi için bir dizi faaliyet gerekmektedir. İş akış ve yönetime dair süreçler de süreklilik gerektirse de geçici olan eylemlere de izin verilmektedir. Adım sayısı, sisteme dahil olan iş ve personel sayısı gibi nicelik ile ifade edilecek olan kavramlara göre sistem belirlenmektedir. Bu da dokümantasyon ihtiyacına sebep olmaktadır.